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网购的商家关店跑路,可以找平台维权吗?

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时间:2025-11-24 11:24:50   查看:
编者按:近日,广州互联网法院明确指出,消费者在网购过程中若遭遇商家关店跑路、失联等情况,有权要求电商平台提供商家的真实经营信息。若平台因审核不严无法提供有效信息,致使消费者维权无门,平台须承担相应赔偿责任。此举强化了平台对入驻商家的审核义务,也为消费者维权提供了法律支撑,体现了司法对网络消费环境的有力保障。

网购的商家关店跑路,可以找平台维权吗?
网购的商家关店跑路,可以找平台维权吗?

  答:可以。消费者在网上购物时合法权利受到侵害且商家失联时,有权要求平台披露商家的真实经营信息(包括真实名称,地址和有效联系方式等)。如果平台审核不严,无法提供上述真实信息,导致消费者无法向商家追责,消费者可以向平台要求赔偿。

  通讯员 | 综合审判三庭

  来源:广州互联网法院

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邓杰律师,法律硕士,执业于北京市炜衡(深圳)律师事务所,律师执业证号为14403201810022100。邓杰律师现(或曾)兼任深圳市人民政府听证员、深圳市政府采购评审专家(法律类),深圳市某区政府系统公职律师、计算机信息网络安全员、网页设计师、计算机程序员、服务器维护工程师和网站站长多年,在软件程序、网络游戏、电子商务、区块链数字货币、数据合规、网络不正当竞争、人工智能等IT互联网和强制执行领域积累了丰富的专业技术和法律实务经验,可娴熟控制相关法律风险和解决相关争议纠纷,能有效维护委托人各类合法权益。  

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