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网购差评被要求删帖,消费者可以拒绝吗?

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时间:2025-11-24 11:32:31   查看:
编者按:消费者因真实购物体验给出差评后,若遭商家要求删帖,是否有权拒绝?广州互联网法院明确回应:可以拒绝。只要差评基于事实、未含侮辱诽谤内容,即属合法监督行为。商家不得以威胁、利诱或骚扰等方式强迫消费者删评,否则涉嫌侵犯其言论自由与公平交易权。此举为消费者正当评价权提供了有力司法保障。

网购差评被要求删帖,消费者可以拒绝吗?
网购差评被要求删帖,消费者可以拒绝吗?

  答:可以拒绝。《中华人民共和国消费者权益保护法》赋予消费者对商品和服务进行监督的权利,如果差评内容基于真实消费体验、未使用侮辱诽谤的词语,通常属于合理评价范畴,不构成侵权;商家对消费者在合理限度内的负面评价负有容忍义务,不得通过威胁、利诱、骚扰等方式要求消费者删帖,否则可能侵犯消费者的言论自由及公平交易权。

  通讯员 | 综合审判三庭

  来源:广州互联网法院

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邓杰律师,法律硕士,执业于北京市炜衡(深圳)律师事务所,律师执业证号为14403201810022100。邓杰律师现(或曾)兼任深圳市人民政府听证员、深圳市政府采购评审专家(法律类),深圳市某区政府系统公职律师、计算机信息网络安全员、网页设计师、计算机程序员、服务器维护工程师和网站站长多年,在软件程序、网络游戏、电子商务、区块链数字货币、数据合规、网络不正当竞争、人工智能等IT互联网和强制执行领域积累了丰富的专业技术和法律实务经验,可娴熟控制相关法律风险和解决相关争议纠纷,能有效维护委托人各类合法权益。  

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