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赠品有质量问题,能向商家索赔吗?

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时间:2025-11-21 15:42:37   查看:
编者按:据广州互联网法院解释,商家在促销活动中提供的赠品、奖品或换购商品若出现质量问题,消费者有权要求赔偿。即使商家以 "免费提供 "或 "低价换购 "为由主张免责,法院仍将支持消费者索赔请求,这体现了法律对消费者权益的全面保护。

赠品有质量问题,能向商家索赔吗?
赠品有质量问题,能向商家索赔吗?

  能。根据消费者权益保护法的有关规定,赠品也有权取得质量保证。《最高人民法院关于审理网络消费纠纷案件适用法律若干问题的规定(一)》第八条规定,商家在促销活动中提供的奖品、赠品或者换购商品给消费者造成损害,消费者可以要求商家赔偿,商家以免费提供或者低价换购为由主张免责的,法院不予支持。

  通讯员 | 综合审判三庭

  来源:广州互联网法院

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邓杰律师,法律硕士,执业于北京市炜衡(深圳)律师事务所,律师执业证号为14403201810022100。邓杰律师现(或曾)兼任深圳市人民政府听证员、深圳市政府采购评审专家(法律类),深圳市某区政府系统公职律师、计算机信息网络安全员、网页设计师、计算机程序员、服务器维护工程师和网站站长多年,在软件程序、网络游戏、电子商务、区块链数字货币、数据合规、网络不正当竞争、人工智能等IT互联网和强制执行领域积累了丰富的专业技术和法律实务经验,可娴熟控制相关法律风险和解决相关争议纠纷,能有效维护委托人各类合法权益。  

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