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七天无理由退货的产品,商家必须承担邮费吗?
答:需区分退换货的原因。若因商家提供的商品或服务不符合约定,商家应当承担退换货产生的邮费;若属于“七天无理由退货”的适用情形,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》相关规定,退货产生的邮费由消费者承担。当然,如果双方在交易前或申请退货时已明确约定由商家承担邮费,则可由商家承担。
通讯员 | 综合审判三庭
来源:广州互联网法院
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