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网购退货政策


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  • 七天无理由退货的产品,商家必须承担邮费吗?

    七天无理由退货的产品,商家必须承担邮费吗?
    "七天无理由退货 "的邮费承担规则需区分责任。若因商品质量问题或商家违约,商家须承担运费;若消费者无理由退货,则运费自理。值得注意的是,交易双方事先约定可改变默认规则。此举旨在平衡消费者权益与经营者合理成本。
  • 网购奢侈品的包装写着“拆封不退”,消费者可以七天无理由退货吗?

    广州互联网法院指出,商家单方面声明 "拆封不退 "不一定有效。根据《消费者权益保护法》,若商家未在购买时经消费者确认 "不宜退货 "属性,且无法证明拆封会导致商品价值显著贬损或影响二次销售,消费者仍有权主张七日无理由退货。

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邓杰律师,法律硕士,执业于北京市炜衡(深圳)律师事务所,律师执业证号为14403201810022100。邓杰律师现(或曾)兼任深圳市人民政府听证员、深圳市政府采购评审专家(法律类),深圳市某区政府系统公职律师、计算机信息网络安全员、网页设计师、计算机程序员、服务器维护工程师和网站站长多年,在软件程序、网络游戏、电子商务、区块链数字货币、数据合规、网络不正当竞争、人工智能等IT互联网和强制执行领域积累了丰富的专业技术和法律实务经验,可娴熟控制相关法律风险和解决相关争议纠纷,能有效维护委托人各类合法权益。  

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