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可以。七天无理由退货是法律对消费者的倾斜保护,但并非“无限后悔权”。此规则的出发点是诚实信用原则,对于滥用退货规则,法律并未禁止平台制定管理规则予以规制,只要平台规则不违反法律,应当允许平台对滥用退货规则、掉包、空包等恶意行为采取限权、封号等合理措施,以维护正常交易秩序。
通讯员 | 综合审判三庭
来源:广州互联网法院
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据广州互联网法院指出,七日无理由退货并非“无限后悔权”。法律允许平台对恶意退货行为采取限权措施。若消费者存在掉包、空包等滥用退货规则行为,平台可依据不违反法律的自治规则进行封号等处理,以维护交易秩序。
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