“七天无理由退货”被当免费试用，平台可否对高频退货用户予以规制？
编者按：
据广州互联网法院指出，七日无理由退货并非“无限后悔权”。法律允许平台对恶意退货行为采取限权措施。若消费者存在掉包、空包等滥用退货规则行为，平台可依据不违反法律的自治规则进行封号等处理，以维护交易秩序。可以。七天无理由退货是法律对消费者的倾斜保护，但并非“无限后悔权”。此规则的出发点是诚实信用原则，对于滥用退货规则，法律并未禁止平台制定管理规则予以规制，只要平台规则不违反法律，应当允许平台对滥用退货规则、掉包、空包等恶意行为采取限权、封号等合理措施，以维护正常交易秩序。
通讯员 | 综合审判三庭
来源：广州互联网法院