跨境店铺违规被封，资金冻结责任谁担？
编者按：
跨境店铺租赁中，实际经营者因销售侵权产品导致店铺被永久封禁、资金冻结，属于根本违约，需按合同约定承担违约金，且冻结资金无法追回。维权关键在于固定平台违规通知、沟通记录等证据，明确合同解除时间点，依据结算清理条款主张权利。店铺租赁本质是高风险合作，合规经营是底线，合同解除不影响违约责任的承担。跨境电商违规经营导致封店，责任谁担？
跨境买卖机遇与风险并存
只看中海外市场机遇
却忽视平台规则和法律风险
违规经营导致店铺被封、资金冻结
谁来担责？
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案情简介
某境外电商平台是在美国注册的一家电商平台，A公司提供该境外电商平台的店铺居间服务。B公司是一家在我国境内注册的从事电商经营的企业。
依据平台规则，平台内店铺应由美国本土合法主体注册并设立，为此，A公司与B公司签订《境外电商店铺居间服务合同》，B公司知悉该平台政策并自愿承担因美国法律及平台政策变动产生的经营风险，约定A公司向B公司提供居间服务，保证店铺对应的美国主体真实合法，不承担店铺经营责任。B公司承租1个境外电商店铺的使用费为每月1200美金，年费合计14400美金，另需付公司注册费人民币2000元。如B公司违规经营、资质造假等造成店铺冻结、第三方索赔或A公司损失，由B公司承担。
合同签订后，A公司交付店铺账号、密码及邮箱密码，B公司分4日向A公司转账2.7万余元。经营期间，案涉境外电商平台于2024年9月10日至12月1日多次以存在潜在假冒或仿冒产品、未经授权商标使用等为由对店铺进行管控。12月6日，B公司法定代表人通过微信告知A公司不续租，次年2月10日，平台以已发现潜在假冒或仿冒产品为由永久关闭店铺，并冻结店铺资金815.96美金（折合人民币5859.33元）无法提现。
A公司起诉主张，封店系B公司销售侵权产品所致，该违规行为发生在合同履行期内，合同解除时间点不影响其责任承担；店铺资金被冻结系B公司自身违规行为直接导致，应由其自行承担；A公司已完整交付店铺法人授权及使用权，履行合同义务，B公司已实际正常使用店铺直至违规被封。故诉至法院，请求B公司支付违约损害赔偿款7万余元并承担保全、诉讼等费用。
B公司抗辩并反诉，主张A公司未按约注册新公司并提供新店铺，构成根本违约；此前个别商品被平台认定为“潜在假冒”而下架，但店铺仍可正常经营，店铺永久封禁发生于合同解除之后，与其无关；店铺资金被冻结系因A公司未及时处理，A公司应返还。B公司反诉请求确认合同于2024年12月6日解除，并要求A公司返还留存资金、注册费并支付违约金等共计7万余元。
法院审理
本案系涉外服务合同纠纷。争议焦点为：一、双方签订的居间服务合同是否已经解除；二、B公司是否存在违约行为；三、A公司应否返还B公司店铺留存的资金及公司注册费。
首先，关于居间服务合同是否已经解除。A公司与B公司签订的《境外电商店铺居间服务合同》系双方真实意思表示，不违反法律、行政法规的强制性规定，合法有效，双方均应依约履行各自义务。根据《中华人民共和国民法典》第五百六十二条第一款规定，当事人协商一致，可以解除合同。B公司于2024年12月6日通过微信向A公司明确表示不再租赁案涉店铺，A公司答复“好的。”故B公司主张合同于2024年12月6日解除，有事实和法律依据，法院予以确认。
其次，关于B公司是否存在违约行为。《中华人民共和国民法典》第五百六十六条第一款规定，合同解除后，尚未履行的，终止履行；已经履行的，根据履行情况和合同性质，当事人可以请求恢复原状或者采取其他补救措施，并有权请求赔偿损失。第五百六十七条规定，合同的权利义务关系终止，不影响合同中结算和清理条款的效力。本案中，A公司已依约向B公司提供了店铺相关信息，B公司在使用店铺过程中，多次销售潜在的假冒或仿冒产品导致店铺被强制执行，且在双方协议解除合同后，仍在店铺中销售潜在的假冒或仿冒产品，导致店铺被永久封禁，违反合同约定的义务。案涉合同明确约定，如任意一方对本合同条款不予履行或不予完全履行，视为一般违约；如发生一般违约，守约方有权解除合同，违约方应当向守约方支付违约金人民币5万元。故B公司应向A公司支付违约金人民币5万元。
最后，关于A公司应否返还店铺留存的资金及公司注册费。关于案涉店铺留存的资金，案涉合同明确约定，若店铺因B公司违规经营原因（包括但不限于产品侵权、评价过低、售卖禁售产品，售卖资质不全产品，航运欺诈等违规行为）导致被冻结，A公司只提供和店铺所有权人资料有关的协助服务。现因B公司销售潜在的假冒或仿冒产品，导致店铺被永久封禁，店铺收益的结算和提取已暂停，A公司仅负有提供店铺所有权人资料有关的协助义务，故B公司主张A公司返还店铺留存资金人民币5859.33元，无事实和法律依据。关于公司注册费用人民币2000元。案涉合同中明确约定境外电商平台店铺开设需注册公司，注册费用为人民币2000元。A公司在B公司签署案涉合同前已经告知B公司交付的店铺为老店铺，B公司仍与A公司签订案涉合同并支付该笔注册费，应视为B公司同意并认可A公司提前注册公司并交付该店铺，故B公司主张A公司向其返还公司注册费用人民币2000元，无事实和法律依据，法院不予支持。
综上，法院判决确认A公司与B公司店铺居间服务合同于2024年12月6日解除，B公司向A公司支付违约金人民币5万元。该判决已生效。
鹏法君说法
随着跨境电商行业发展，境外电商平台的店铺租赁、居间服务日益普遍，同时衍生出诸多法律争议，如店铺被封禁的责任归属、合同效力认定、留存资金处理等。本案属于典型的境外电商店铺封禁纠纷，对规范跨境店铺租赁、厘清各方权责具有参考价值。本案中，店铺实际经营者明知产品存在侵权风险仍上架销售，致使店铺永久封禁，不仅需承担违约金，店铺内留存资金也无法退回。
鹏法君在此提醒，对跨境电商店铺经营者而言，跨境开店虽便捷，但须严守法律和平台规则。售卖侵权商品，不仅店铺封禁、资金冻结，还会触发合同违约，不可心存侥幸，合规经营是底线。对提供店铺居间服务的经营者而言，应在合同中明确约定双方权利义务，特别是店铺使用规范、违约责任、争议解决等条款，交付店铺时应做好告知义务，留存相关证据，防范经营风险。
法条链接
《中华人民共和国民法典》
第五百零九条第一款 当事人应当按照约定全面履行自己的义务。
第五百六十二条第一款 当事人协商一致，可以解除合同。
第五百六十六条第一款 合同解除后，尚未履行的，终止履行；已经履行的，根据履行情况和合同性质，当事人可以请求恢复原状或者采取其他补救措施，并有权请求赔偿损失。
第五百六十七条 合同的权利义务关系终止，不影响合同中结算和清理条款的效力。
第五百七十七条 当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。
深圳国际商事法庭
协议管辖示范条款
凡因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，由各方友好协商解决。协商不成时，各方均一致同意不可撤销且排他性地提交中华人民共和国广东省深圳国际商事法庭审理，并接受中华人民共和国的司法管辖。
Shenzhen International Commercial Court Agreed Jurisdiction Model Clauses
Any dispute arising out of or in connection with this agreement shall be resolved through amicable negotiation between the parties. Where the negotiation fails, the parties irrevocably agree that any dispute shall be submitted exclusively to the Shenzhen International Commercial Court of Guangdong Province, the People's Republic of China for trial, and shall be submitted to the court jurisdiction of the People's Republic of China.
供稿：深圳国际商事法庭
作者：程叶、林安琪
专家评析
————知法善用、保护权益————
维权攻略
————类案参考、行动指南————
（以下攻略仅针对特定的情形，若情况不同请咨询邓杰律师）
第一时间固定平台违规证据
登录店铺后台，截图保存平台发出的所有违规通知、管控记录、封禁决定，重点记录违规原因、时间节点、涉及商品。这些是认定违约事实的核心证据，平台通知一旦过期可能无法调取。
梳理合同履行全过程证据
整理居间服务合同、转账记录、店铺账号交付记录、双方沟通的微信聊天截图。特别注意合同解除的时间点，通过微信、邮件等书面方式确认解除意思表示，避免口头约定导致解除时间争议。
核查违规商品与经营行为的关联性
比对平台认定的侵权商品与实际经营商品是否一致，确认违规行为是否发生在合同履行期内。如果合同解除后仍在销售侵权产品，属于违约行为的延续，责任更重。
审查合同结算清理条款
重点查看合同中关于违约责任、资金冻结处理、合同解除后权利义务的约定。这类条款在合同终止后仍然有效，是主张违约金和拒绝返还冻结资金的直接依据。
评估损失并确定诉讼请求
计算实际损失金额，包括违约金、店铺价值损失、商誉损失等。如果作为原告起诉，诉讼请求要具体明确；如果作为被告被诉，要准备反诉材料，主张对方过错导致的损失。
选择合适管辖机构提起诉讼
根据合同约定的争议解决方式，向有管辖权的法院起诉或申请仲裁。涉外案件可优先选择深圳国际商事法庭等专业法庭，裁判尺度更统一。
问疑解惑
———提出问题、得到解答————
（以下问答仅针对特定的情形，若情况不同请咨询邓杰律师）
问题1：店铺被平台永久封禁，责任算谁的？
答：看封禁原因和合同约定。如果是实际经营者销售侵权、仿冒产品导致封店，即使合同已解除，只要违规行为发生在合同履行期内或解除后仍在持续，责任仍由实际经营者承担。平台规则是合同的重要组成部分，违反规则即构成违约。
问题2：封店后店铺里冻结的资金能要回来吗？
答：很难。合同通常会约定，因违规经营导致资金冻结的，居间方仅提供协助义务，不承担返还责任。资金冻结是平台对违规行为的处罚措施，实际经营者需自行承担损失，除非能证明封店是居间方过错导致。
问题3：合同解除后还能追究违约责任吗？
答：能。根据民法典第五百六十七条，合同权利义务终止不影响结算和清理条款的效力。违约责任条款属于清理条款，合同解除后依然有效。只要违约行为发生在合同履行期间，守约方就有权主张违约金。
问题4：跨境电商卖侵权产品会有什么后果？
答：后果很严重。轻则商品下架、店铺警告，重则永久封店、资金冻结，还可能面临品牌方的TRO临时限制令诉讼，赔偿金从几千到数万美元不等。国内法院也会支持平台方或居间方依据合同主张违约金。
问题5：零对价转让店铺能规避责任吗？
答：不能。店铺转让是否有效取决于平台规则，但民事责任无法通过转让规避。原经营者在经营期间的违规行为造成的后果，不会因为转让而消失。受让人明知店铺存在违规风险仍受让的，也可能承担连带责任。
问题6：跨境店铺租赁纠纷去哪个法院起诉？
答：看合同约定。如果合同约定了管辖法院或仲裁条款，按约定执行。没有约定的，由被告住所地或合同履行地法院管辖。涉外合同纠纷还可以约定深圳国际商事法庭等专业法庭管辖。