消费者

2025年2月17日，市场监管总局等五部门印发国市监稽发〔2025〕14号通知，要求认真贯彻落实《优化消费环境三年行动方案（2025—2027年）》。

互联网终端软件经营者强制捆绑安装软件造成损害构成对消费者知情权和自主选择权的侵害

被告并未向消费者提供“仅使用反病毒软件”的选项，亦未事先以合理方式告知及提示，这种情况下，消费者知情权未得到合理保障，也未在此基础上形成其真实意志并作出自主选择。依此逻辑，强制捆绑软件行为亦构成对消费者知情权及自主选择权之侵犯。

电商平台就售后投诉记录等信息负有保存注意义务

在双方发生争议后，电子商务平台就售后投诉记录等相关信息保存负有更高的注意义务。如电子商务平台未能提供应当由其保管的于其不利的信息，可推定对方消费者主张内容属实，由平台经营者依法承担不利后果。

中华人民共和国消费者权益保护法实施条例（自2024年7月1日起施行）及答记者问

本条例自2024年7月1日起施行。

一批未尽消费者个人信息保护义务的单位被上海网信部门处罚

上海市网信办依法对一批未有效履行消费者个人信息保护责任、存在严重问题的知名企业予以行政处罚，这是地方网信办在全国范围内首次依据《个人信息保护法》自主办理的系列行政处罚案件。

摇一摇广告无法关闭，构成用户权利侵害吗？

“摇一摇”广告无法关闭？法院：侵害用户权利！

市场监管总局关于加强网络直播营销活动监管的指导意见（国市监广〔2020〕175号）

私人照片被其照相馆公开发朋友圈宣传，构成利用网络侵害消费者肖像权隐私权

经营者在未经消费者同意的情况下，不得使用消费者个人信息进行宣传。经营者应自觉诚信经营，主动加强对消费者个人信息的保护，维护网络空间的清朗秩序。同时，消费者也要保护好自己的个人信息，谨慎在社交媒体上分享自己的亲密照，以免带来不必要的麻烦；在发现自己的权益被侵害后，要勇敢地拿起法律武器保护自己，及时取证存证，维护自身的合法权益。