携程网预订机票出票时涨价 消费者不满被忽悠维权

　　预订机票时，携程网确认票款为9120元，出票时却涨至9600元。因不满被“忽悠”，金先生半个月来一直在和携程沟通，对方的解释却一再变化。昨天，携程网相关负责人承认，确认通知单中的确没有告知消费者“机票款以出票当天为准”，打算将多出的480元替金先生垫付。

　　预订机票出票涨价480元

　　金先生和妻子打算9月底去希腊旅游。两人在携程网预订了北京到土耳其并转机希腊的机票。8月14日，金先生在携程网上提交订单后，携程网发来“暂缓出票确认单”回复，确认单上也提醒：此订单仅做了订位，请尽快电话通知出票，以免舱位被航空公司取消，机票税以出票当天为准。

　　金先生称，两套机票金额合计为14400元，其中机票价格9120元，机票税5040元，保险费240元。8月18日，他电话出票时，却被告知票价涨至9600元，比预订价多480元。

　　确认单未标注票款变动

　　金先生透露，预订机票后，妻子很快预订了希腊那边的酒店和船票，且都是根据机票到达日期开始计算，所以一旦取消携程网订单，旅游计划也将取消。“预订的酒店房费和船票钱也都无法退款。”考虑到这些损失，金先生不能选择退票，心里却不舒坦，感觉被欺骗了。

　　记者在当天的确认通知单中看到，携程给金先生回复称，其预订的机票价格为9120元，机票税为5040元，且明文标注“机票税以出票当天为准”，但并未提及“机票价格以出票当天为准”。

　　携程网将垫付多出票款

　　事发后，金先生和妻子多次致电携程网进行沟通。“第一次被告知涨价是因汇率，第二次又说我订的机票正好是即时票，随时会有调整。第三次又解释说机票网站价格有所延误，所以信息不准。”对方的答复让金先生很不满。

　　携程网公共事务部李先生昨天回应称，国际机票价格实时变动，所以金先生出票价格略有上涨。他承认，暂缓出票确认单中的确只标注了“机票税以出票当天为准”，未提及机票价格的变动，“由此可能给金先生造成一些误会，本着服务顾客的态度，公司决定给金先生垫付这480元。”

　　晨报96101热线新闻

　　记者 岳亦雷 线索：辰先生