租号六小时被封十年，虚拟财产损失谁买单？
编者按：
玩家出租游戏账号遭租客开挂致封禁十年，法院认定租号合同成立有效、虚拟财产受法律保护，综合双方过错、充值金额与账号残值，判租客赔偿二万五千元，提示租号牟利风险与索赔要点。游戏租号6小时被封十年，虚拟财产损失由谁承担？
充值8.5万余元升级装备，企图通过出租游戏账号获利，谁料承租人却在玩游戏时违规“开挂”，致使游戏账号被封禁十年。虚拟财产损失谁来承担？
近日，湖北省枣阳市人民法院七方法庭审结一起因游戏账号租赁引发的合同纠纷案件，依法判决承租人赔偿账号主人损失2.5万元。
2025年5月19日，魏某某与李某某通过二手交易平台相识并添加为微信好友。双方约定，魏某某将其某游戏账号出租给李某某使用，租期自当日17时43分至24时00分，租金60元。
然而，在李某某使用该账号期间，因使用作弊程序破坏游戏公平，被游戏运营方处以全区封号3650天（即十年）的处罚。
据了解，魏某某为该游戏账号累计充值达85302.06元，用于购买装备与增值服务。账号被封后，魏某某向游戏公司申诉未果，遂向李某某索赔，但遭对方拒绝。无奈之下，魏某某向枣阳法院提起诉讼，要求李某某赔偿其全部损失。
法院审理认为，网络虚拟财产依法受到保护。本案中，魏某某将游戏账号出租给李某某，李某某支付租金，双方之间成立租赁合同关系，应依约履行义务并按游戏规则使用账号。李某某在租用期间因违规操作导致账号被封，造成魏某某虚拟财产损失，应承担赔偿责任。
魏某某通过平台出租账号的行为，违反游戏服务协议，自身亦存在过错。此外，账号虽被封，但解封后仍具使用价值，魏某某在充值后解封前也已享受相应游戏服务。
综合双方过错程度、账号充值金额、使用情况与市场价值等因素，法院酌情判定李某某赔偿魏某某损失25000元。
该案判决后，双方均未提起上诉。
法官说法
随着数字经济发展，虚拟财产已成为公民财产的重要组成部分。《中华人民共和国民法典》第一百二十七条明确规定，法律对数据、网络虚拟财产的保护有规定的，依照其规定。本案中，魏某某通过合法途径取得游戏账号，其虚拟财产权益受法律保护。李某某在租用期间使用外挂导致封号，侵害了魏某某的合法权益，应依法承担侵权责任。
《中华人民共和国民法典》第一千一百七十三条规定，“被侵权人对同一损害的发生或者扩大有过错的，可以减轻侵权人的责任。”魏某某违规出租账号虽存在一定过错，但该过错并非李某某实施侵权行为的理由。法院根据公平原则，综合认定双方责任，体现了司法裁判的公正合理。
法官在此提醒，网络游戏用户应增强法律意识与规则意识，遵守平台规定与法律法规，不得从事作弊、租号等破坏网络生态的行为，共同维护清朗、健康的网络环境。
法条链接
《中华人民共和国民法典》
第一百二十七条：法律对数据、网络虚拟财产的保护有规定的，依照其规定。
第一千一百六十五条：行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的，应当承担侵权责任。
依照法律规定推定行为人有过错，其不能证明自己没有过错的，应当承担侵权责任。
第一千一百七十三条：被侵权人对同一损害的发生或者扩大有过错的，可以减轻侵权人的责任。（来源：中国法院网）
专家评析
————知法善用、保护权益————
维权攻略
————类案参考、行动指南————
（以下攻略仅针对特定的情形，若情况不同请咨询邓杰律师）
先梳理账号投入凭证
把历年充值账单、购买装备和增值服务的支付记录按时间导出整理，这是证明账号价值的基础，金额越清楚越有利于法院酌定损失。
固定租赁过程证据
保存二手交易平台聊天记录、添加好友记录、约定租期和租金的对话、收款凭证，证明双方确实存在租号合意并已实际履行，形成合同关系的完整证据。
留存封禁处罚通知
对游戏官方发出的封号处罚页面、处罚时长和违规原因及时截图录屏，必要时做公证，固定开挂行为与封禁结果之间的因果联系。
列明证据清单备查
按证明目的分类列清单，充值凭证证明账号价值、聊天记录证明租赁关系、处罚通知证明损害事实、申诉记录证明事后处理经过，做到一目了然。
先协商索赔留痕沟通
持证据与租客沟通赔偿事宜，协商过程用文字留痕，明确提出赔偿金额及依据，协商不成时这些记录也能体现对方态度，为诉讼做准备。
起诉时主张合理金额
向法院提交诉状和证据，诉讼请求按充值投入扣除已享服务并考虑账号残值后合理确定，同时承认自身出租过错，争取法院按责任比例支持赔偿。
问疑解惑
———提出问题、得到解答————
（以下问答仅针对特定的情形，若情况不同请咨询邓杰律师）
问题1：租号被封能要求租客赔偿吗？
答：可以。双方成立租赁合同关系，租客租号期间开挂致账号封禁，侵害了账号主人的虚拟财产权益，应承担赔偿责任。即便账号主人违规出租存在过错，也只影响赔偿数额的划分，不影响索赔权利的成立。
问题2：游戏账号充值八万五封了能赔多少？
答：不一定按充值全额赔。法院会综合账号充值金额、使用情况、市场价值和封禁后剩余使用价值等因素酌定损失，再结合双方过错划分比例，最终可能只支持部分数额。
问题3：租号合同到底有没有法律效力？
答：有。出租人交账号、租客付租金，双方租赁关系即告成立，应依约履行并按游戏规则使用。游戏公司的限制出租条款属内部约定，不必然导致双方之间的租约无效。
问题4：自己违规出租账号会影响赔偿吗？
答：会。出租账号违反游戏服务协议，自身存在过错，依据过失相抵规则可减轻租客责任，法院会按双方过错程度划分赔偿比例，但不会因此驳回全部诉求。
问题5：账号封了十年后解封还有价值吗？
答：有。封禁不等于账号灭失，解封后账号仍具使用价值，这部分残值会在定损时扣除，法院同时会考虑出租人已享受的游戏服务，不会简单按充值总额认定损失。
问题6：向租客索赔需要准备哪些证据？
答：要准备充值和消费记录证明账号价值、租号聊天记录和转账凭证证明租赁关系、游戏官方的封禁处罚通知证明损害事实及原因，证据越完整，获赔数额越有保障。