整治涉企侵权信息 优化营商网络环境自律公约
编者按：
国家网信办指导平台发布涉企侵权信息整治自律公约，划定十大平台自律准则，要求平台清理涉企虚假谣言、企业家隐私侵权内容，限流 AI 负面涉企内容，杜绝负面信息付费投流，关停非法牟利自媒体并联动处置 MCN。公约旨在压实平台责任，补齐涉企网络维权短板，企业可依托平台规则 + 法律途径双向维护网络合法权益。
整治涉企侵权信息 优化营商网络环境自律公约
近期，在国家网信办指导下，重点网站平台共同制定《整治涉企侵权信息 优化营商网络环境自律公约》（以下简称《公约》）。
《公约》明确网站平台要及时清理侵犯企业家个人权益信息，主动清除已核实的涉企虚假不实信息，加强榜单涉企话题管理，持续优化算法推荐机制，杜绝涉企负面信息“投流”行为，从严管理非法牟利行为，取消经常性发布涉企负面信息“自媒体”账号营利权限，加强涉事账号处置力度。
国家网信办有关负责人表示，该《公约》的制定发布，有利于凝聚行业共识，强化行业自律，加强涉企侵权信息治理，进一步优化营商网络环境，保护企业和企业家网络合法权益。下一步，将加强对网站平台的指导督促，扎实推动《公约》落地见效。同时，欢迎社会各界广泛参与、积极监督，共同营造清朗营商网络环境。
整治涉企侵权信息 优化营商网络环境
自律公约
一、清除侵犯个人权益信息。及时清理泄露企业家个人隐私的信息，严管侮辱谩骂、造谣诽谤企业家的言论。
二、统一同类信息处置标准。主动清理已核实的涉企虚假不实信息。
三、严厉打击各类网络水军。清理机器人账号涉企评论信息，坚决处置发布统一话术、同质化涉企信息的机器人账号、水军账号。
四、加强榜单涉企话题管理。加大热搜热榜管理，不得呈现AI生成的涉企负面信息，不得呈现企业家“口水战”、企业家私生活以及未经核实的涉企负面热点事件等话题。
五、持续优化算法推荐机制。不得推荐集纳企业、行业和企业家负面信息的“自媒体”账号，对AI生成的涉企负面信息予以限流。
六、鼓励相关主体对外发声。采纳企业、企业家在超大平台上的官方账号发布的公开声明，及时清理与声明不符的信息。
七、完善平台流量投放机制。强化投流审核管控措施，坚决杜绝涉企负面信息“投流”行为。
八、从严管理非法牟利行为。关闭假冒仿冒新闻单位账号，坚决处置向企业发送“负面信息求证函”的“自媒体”账号，以及以各种名义收取费用并开展所谓涉企监督的账号。
九、取消相关账号营利权限。取消经常性发布涉企负面信息“自媒体”账号的营利权限，包括但不限于流量分成、广告收益、推广商品和直播打赏。
十、加强涉事账号处置力度。坚持“信息、账号一同处置”原则，坚决处置发布传播侵权信息的账号，对账号所属MCN机构实施联动处置。
问疑解惑
———提出问题、得到解答————
问题1：平台拒不删除涉企谣言怎么办？
答：企业可先提交官方声明、权威核验材料发起平台举报，平台逾期未处置可向网信部门投诉；同时留存网页截图、访问数据等证据，以网络侵权责任纠纷起诉平台，要求履行删除义务并赔偿损失。
问题2：自媒体捏造涉企负面如何追责？
答：先要求平台下架内容、封禁涉事账号，民事层面可主张名誉侵权，要求公开道歉、赔偿商誉损失；情节严重涉嫌诽谤罪的，可收集传播数据、浏览量证据报警追究刑事责任。
问题3：网络水军同质化涉企评论如何取证？
答：通过网页录屏、IP 溯源、话术比对固定水军同质化证据，同步向平台举报要求清理机器人账号，涉嫌有偿水军造势的，可联合网信、公安部门联合查处。
问题4：涉企负面信息付费投流如何举报？
答：保存投流订单、负面内容传播链路截图，向对应平台举报违规投流行为，平台需关停投流权限；造成企业商誉受损的，可起诉投放方与内容发布方承担连带侵权责任。
问题5：企业家网络隐私泄露如何维权？
答：第一时间要求平台删除泄露信息，封存浏览、转发记录；隐私泄露造成财产损失或精神损害的，依据民法典个人信息保护条款起诉侵权主体，要求赔偿并消除影响。
问题6：牟利型涉企负面账号如何处置？
答：平台会取消流量、直播、广告全部营利权限，企业可申请联动处置账号所属 MCN；若账号以求证函、有偿删帖牟利，涉嫌敲诈勒索，可直接报警立案追责。