关于华为花瓣邮箱与隐私的声明

关于花瓣邮箱与隐私的声明

  更新日期：2024年11月5日

  “花瓣邮箱”是由华为软件技术有限公司（注册地：江苏省南京市雨花台区软件大道101号）（以下称“我们”或“华为”）为您提供的电子邮箱服务（以下称“本服务”）。华为非常重视您的个人信息和隐私保护，我们将会按照法律要求和业界成熟的安全标准，为您的个人信息提供相应的安全保护措施。

  版本变更说明

  请您仔细阅读此次隐私声明的更新内容：

  “我们如何收集和使用您的个人信息”章节中，根据个人信息处理的合法基础进行了统一刷新。同时，增加了“个人信息收集清单”，可快速了解“花瓣邮箱”收集、使用个人信息的基本情况。

  “我们如何收集和使用您的个人信息”章节中，改善了发信昵称功能，提供关闭发信昵称能力。

  “我们如何收集和使用您的个人信息”章节中，新增保护邮件活动功能，进一步保护您的邮件活动安全。

  摘要

  您可以通过访问个人信息收集清单快速了解“花瓣邮箱”收集、使用个人信息的目的、方式、范围。

  重要提醒

  我们提供了加密存储、安全传输、防病毒等措施保障您安全地使用电子邮箱服务，请您放心使用。

  本应用退出后，可能需要在后台连接网络完成部分服务，如更新应用、接收电子邮件等。

  不同设备类型或操作系统中华为账号及其底层服务提供的服务范围有所区别，请您了解部分服务可能不适用于您的设备类型或操作系统，未提供的服务将不会收集您相关的个人信息、不会与第三方共享您的个人信息。

  1 我们如何收集和使用您的个人信息

  “花瓣邮箱”使用华为账号注册和登录，有关华为账号处理的信息，请参阅关于华为账号与隐私的声明。HarmonyOS NEXT 及以上版本请阅读此链接中的相关部分。

  1.1 我们将通过“花瓣邮箱”为您提供下述业务功能，在您使用相关业务功能的过程中，我们会处理下列提供功能所必需的信息，以便履行我们的合同义务。若您不提供相关信息，会影响到您使用本应用的相关业务功能。

  1.1.1

  邮箱服务

  通过“花瓣邮箱”，您可以通过 Web 方式或客户端软件，进行接收、发送电子邮件等功能。

  在您注册华为账号时，可以选择“花瓣邮箱”域名地址为您注册开通邮箱服务，邮箱地址可以作为华为账号用于登录认证。在您使用花瓣邮箱时，花瓣邮箱会使用您的华为账号的头像、昵称信息用于沟通时展示。您可以更改华为账号头像，当您更改时我们会申请存储（媒体和文件）权限来读取您本地的照片信息。同时，您也可以使用相机功能来进行拍摄照片设置您的头像，当您使用该功能时，我们需要申请相机权限。

  在您使用“花瓣邮箱”收发电子邮件时，我们会使用您的华为账号信息、网络信息（IP 地址）、操作系统的设置信息（语言）、应用的基本信息以及您的电子邮件、您上传的附件、收/发件人电子邮件地址信息为您提供邮箱基本服务。我们会采用严格的安全防护措施为您加密存储和传输电子邮件，您的电子邮件内容、附件、收/发件人联系信息会加密保存。同时在您上传或下载邮件附件时，我们需要申请存储（媒体和文件）权限来读取您需要上传的附件或保存您需要下载的附件。

  为方便您发送邮件时查找发件人信息，我们会保存您的电子邮件的联系人信息，便于您在发送邮件时，便捷地获取联系人信息。同时，我们还会使用加速度传感器来检测是否需要进行屏幕翻转。如上信息仅在客户端处理，不会收集到服务器，请您放心使用。

  在您使用 Web 邮箱时，我们会最小化使用您浏览器的 Cookies 信息仅用于维持会话状态。

  您可以将第三方电子邮件账户添加到“花瓣邮箱”应用中。我们不会存储、访问或处理与上述第三方电子邮件账户相关的信息。信息直接从第三方电子邮件服务提供商流向您的设备，反之亦然。因此，您可能需要联系对应的第三方电子邮件服务提供商，以行使您的数据保护权利。

  1.1.2

  邮件翻译

  “花瓣邮箱”集成了翻译能力，为您提供机器翻译服务。在您同意使用翻译功能时，我们会收集设备标识符（UUID）来记录您的同意信息。在您使用该功能时，邮件内容会发给华为服务器来进行翻译，我们不会将您上传的邮件内容与您个人进行关联。您的个人信息不会用于其他目的，也不会存储在服务器中。

  1.1.3

  保护邮件活动

  您收到的电子邮件中可能包含用于跟踪的网络图像，电子邮件的发件人能够了解您的 IP 地址以及邮件打开情况。“花瓣邮箱”默认启用“保护邮件活动”功能以隐藏您的 IP 地址并减少发件人对您邮件活动的跟踪。这项保护功能默认开启，无需您进行额外设置。您可以前往“花瓣邮箱”应用内的“设置”>“账号设置”关闭“保护邮件活动”，同时，您也可以前往“花瓣邮箱”网站通过“设置”关闭“保护邮件活动”。为保护您的隐私，关闭后“花瓣邮箱”将停止自动加载网络图像，但不影响直接附有图像的电子邮件显示。您可以选择手工加载包含网络图像的邮件。

  因不同设备上提供的服务存在差异，用于管理您的信息的路径存在差异，请以实际路径为准。

  1.1.4

  消息通知

  在您使用的过程中，我们可能会根据您的设备标识符（UUID）、操作系统版本、当前设备用户昵称、网络信息和华为其他相关应用的使用情况，为您推送应用内消息、服务通知（例如，系统维护、安全提醒等）等。此外，为了更好地改进我们的产品或服务，我们会收集推送消息下发状态和处理记录。如需退订，您可以前往系统“设置”>“应用”>“应用管理”>“花瓣邮箱”>“通知管理”或“设置”>“应用和服务”>“应用管理”>“花瓣邮箱”>“通知管理”来撤销您的许可。

  因不同设备上提供的服务存在差异，用于管理您的信息的路径存在差异，请以实际路径为准。我们的服务支持多种终端类型。为给您带来更便捷的服务体验，我们在您登录时会使用您的设备标识符（UUID）和登录信息。以上信息最多会保存七（7）天。

  1.1.5

  问题与建议

  “问题与建议”功能为您提供问题与建议的反馈入口，您可以将使用服务过程中产生的意见或建议反馈给我们。

  当您使用“问题与建议”功能时，我们将会收集您的华为账号信息、设备标识符、问题反馈、联系方式（邮箱或手机号码）、应用使用信息、图片、视频、应用日志。收集此类信息的目的是为了对所收集的信息进行分析，以及改进应用和服务，为您带来更好的使用体验。当您主动选择“共享应用日志，以便更准确诊断问题”时，日志信息中包含您的操作记录，相关操作记录信息仅用于定位目的。

  1.1.6

  帮助与客服

  “帮助与客服”为您提供常见问题的解决方案，在您使用帮助与客服功能时，我们可能会根据您遇到的问题，收集您的设备的硬件信息、设备型号、系统设置、华为账号信息、订单信息、问题描述、客服沟通记录、图片或视频，以及您为了证明相关事实提供的其他信息，为您提供相应的结果，解答您的问题。

  1.1.7

  产品运营与维护

  为了保障产品稳定运行、根据法律法规的要求保障网络安全、改善产品的运营策略，在您使用上述功能时，我们会收集您的华为账号信息、设备标识符（UUID）、操作系统的设置信息（语言）、设备的硬件信息（设备名称、设备型号）、网络信息、WLAN 信息（WiFi 参数、WiFi 列表）、运营商信息、应用报错信息。

  1.2 在获取您的同意后，我们会向您提供下述业务功能/服务，并处理相关的信息。

  1.2.1

  使用三方邮箱客户端

  如果您通过第三方的邮箱客户端应用访问“花瓣邮箱”，“花瓣邮箱”会征求您的明示授权，是否允许第三方邮箱客户端访问您的头像、昵称、邮箱地址以及邮件收/发权限。在使用第三方邮箱客户端之前，请您阅读第三方邮箱客户端应用的协议和隐私政策。

  如需退订，您可以前往系统“设置”>“华为账号”>“隐私中心”>“控制对您账号的访问”来撤销您的许可。同时，您也可以在您的电脑或移动设备浏览器上用华为账号登录华为隐私中心，进入“控制对您账号的访问”来撤销您的许可。

  因不同设备上提供的服务存在差异，用于管理您的信息的路径存在差异，请以实际路径为准。

  2 设备权限调用

  “花瓣邮箱”在运行过程中需要使用以下权限，我们会在使用前征求您的意见，任何未明确同意使用的权限，均不会被随意调用。

  存储（媒体和文件）权限：用于您上传或下载邮件附件，以及更改华为账号头像时访问本地存储。如关闭该权限，您将不能上传或下载附件，也不能通过选择本地图片更改华为账号头像，但不会影响“花瓣邮箱”其他功能的正常使用。

  相机权限：用于您更改华为账号头像时拍摄照片。如关闭权限，您将不能通过相机更改头像，但不影响其他服务。

  您可以随时访问系统“设置”来管理本应用的权限。

  因不同设备上提供的服务和系统权限存在差异，我们申请使用的系统权限也有所差异。

  3 对未成年人的保护

  我们非常重视对未成年人个人信息的保护，华为将严格按照国家法律法规要求对未成年人提供服务并对未成年人提供保护。如果您是未成年人，需要您的父母或其他监护人同意您使用本应用并同意相关应用的服务条款。父母或其他监护人也应采取适当的预防措施来保护未成年人，包括监督其对本应用的使用。如您是儿童，请务必退出使用本应用。

  “花瓣邮箱”当前不对儿童（未满十四周岁）提供本服务。

  4 管理您的个人信息

  华为非常尊重您对个人信息的关注，并为您提供了以下数据主体权利及选择。

  4.1 信息访问

  您可以在您的电脑或移动设备浏览器上用华为账号登录华为隐私中心，然后点击“获取您的数据副本”，来获取华为存储的与您的华为账号相关的个人信息副本。华为移动设备还支持通过访问“设置”>“华为账号”>“隐私中心”>“获取您的数据副本”来获取。

  如果您需获取代表您存储的电子邮件副本，您可以前往“花瓣邮箱”网站（www.petalmail.com），使用本服务提供的“导出邮件”功能。

  因不同设备上提供的服务存在差异，用于管理您的信息的路径存在差异，请以实际路径为准。

  4.2 信息更正

  当您需要更新您的个人信息，或发现我们处理您的个人信息有误时，您有权作出更正或更新。

  您可以前往“设置”>“华为账号”访问并修改您的个人信息。您还可以通过“花瓣邮箱”服务的“设置”更新您的部分个人信息。您在收到疑似垃圾邮件或广告邮件时，可以屏蔽发件人地址。您可以前往“花瓣邮箱”网站通过“设置”>“黑名单”来管理您的联系人屏蔽列表。

  因不同设备上提供的服务存在差异，用于管理您的信息的路径存在差异，请以实际路径为准。

  4.3 信息删除

  除法律法规或监管要求外，您可以随时：

  使用“花瓣邮箱”服务提供的“删除”功能删除任何电子邮件。这些电子邮件将在30天内从服务器中删除，无法恢复。如果您需要立即删除电子邮件，您可以选择对应邮件后点击“删除”图标进行删除，在“已删除”文件夹中进行清理后将彻底删除，请您谨慎操作。

  4.4 撤销同意

  您可以前往系统“设置”>“应用”>“应用管理”>“花瓣邮箱”>“通知管理”或“设置”>“应用和服务”>“应用管理”>“花瓣邮箱”>“通知管理”来撤销您的许可。

  您可以前往系统“设置”>“华为账号”>“隐私中心”>“控制对您账号的访问”来撤销您的许可。

  同时，您也可以在您的电脑或移动设备浏览器上用华为账号登录华为隐私中心，进入“控制对您账号的访问”来撤销您的许可。

  您可以前往“花瓣邮箱”应用内的“设置”>“账号设置”中选择关闭“使用发信昵称”来撤销您的许可。同时，您也可以您可以前往“花瓣邮箱”网站通过“设置”中选择关闭“使用发信昵称”来撤销您的许可。

  因不同设备上提供的服务存在差异，用于管理您的信息的路径存在差异，请以实际路径为准。

  4.5 停止服务

  您可以通过本服务“设置”页面中的“停止花瓣邮箱服务”来终止用户协议，停止“花瓣邮箱”的个人信息的收集和使用，您在使用本服务所产生的所有信息将被永久删除。您停止使用本服务不会影响您使用其他华为产品或服务。

  同时，当您注销您的华为账号时，“花瓣邮箱”将停止服务。您所有的个人信息将被永久删除，包括您在使用本服务所产生的所有信息将被永久删除。

  如您对您的数据主体权利有进一步要求或存在任何疑问、意见或建议，可通过本声明中“如何联系我们”章节中所述方式与我们取得联系，并行使您的相关权利。

  5 信息存储地点及期限

  5.1 存储地点

  上述信息将会传输并保存至中华人民共和国境内的服务器。

  当您在发送邮件给境外收件人，包括使用“花瓣邮箱”或第三方邮箱系统的境外邮箱账号时，为了提供邮箱服务，您的邮件可能会跨境传输。同时，当您漫游到境外使用“花瓣邮箱”服务或通过第三方邮箱客户端使用“花瓣邮箱”服务时，“花瓣邮箱”遵循通用的邮箱传输协议，如 SMTP/IMAP/POP3等，您发送的邮件可能也涉及跨境传送。

  5.2 存储期限

  我们仅在实现本声明所述目的所必需的时间内保留您的个人信息，并在超出下述保留时间后删除或匿名化处理您的个人信息，除非法律法规有其他要求。

  您同意用户协议的记录会保存至华为账号销户之后三（3）年。

  您的设备标识符、操作系统的设置信息、设备的硬件信息、网络连接信息、应用的基本信息、运营商信息及其他与华为账号相关联的个人信息将在您对华为账号进行销户后被自动删除。

  在您注销华为账号或停止服务后，您存储在邮箱服务器的用户信息及所有邮件内容将会在六十（60）天内删除。

  用于服务体验改进而收集和处理的个人信息，将从收集之日起留存十二（12）个月，到期删除。

  用于问题与建议相关信息保存不超过2年。

  用于帮助与客服相关信息保存不超过2年。

  已删除邮件夹的邮件以及垃圾邮件夹中自动识别为垃圾邮件的邮件会保留三十（30）天后删除。

  此外，当我们的产品或服务发生停止运营的情形时，我们将以推送通知、公告等形式通知您，并在合理的期限内删除您的个人信息或进行匿名化处理。

  6 如何联系我们

  我们指定了个人信息保护负责人，您可以通过此链接联系个人信息保护负责人。您可以通过访问隐私问题页面与我们取得联系，我们会尽快回复。

  如果您对我们的回复不满意，特别是当我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益时，您还可以通过向有管辖权的人民法院提起诉讼、向行业自律协会或政府相关管理机构投诉等外部途径进行解决。您也可以向我们了解可能适用的相关投诉途径的信息。

  华为将始终遵照我们的隐私政策来收集和使用您的信息。有关我们的隐私政策，可参阅华为消费者业务隐私声明。