格式条款无效
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限制消费者七天无理由退货权利的用户协议条款应内容清晰明确且以显著方式提示
一边是消费者七天内想退就退，一边是平台以“恶意退货”为由拒退——法院亮剑了！规则没写清、提示不到位，平台就不能拿模糊条款剥夺法定退货权。两起典型案例释放明确信号：消费者的“后悔权”受法律硬核保护！ -
排除消费者法定无理由退货权利的格式条款对消费者不具有法律约束力
商家标榜“不支持无理由退货”，消费者照样赢了官司！广州互联网法院明确：只要不是定制或特殊商品，哪怕你写错退货理由，只要在七天内申请，商家就得退。这起翡翠退货案给所有网店敲响警钟——别拿格式条款糊弄人！ -
广州互联网法院发布网络消费纠纷典型案例（2025年12月9日）
习近平总书记深刻指出：要增强消费能力，改善消费条件，创新消费场景，使消费潜力充分释放出来。当前广州网络消费新业态蓬勃发展，成为激发消费活力的重要力量，同时新型消费纠纷也不断涌现。为深入贯彻习近平经济思想、习近平法治思想，精准回应数字消费需求、优化网络消费环境，发挥司法裁判示范引领作用，2025年12月9日，广州互联网法院发布5个网络消费典型案例。