千问用户服务协议

千问用户服务协议

  更新时间：2025年11月12日

  生效时间：2025年11月19日

  提示条款

  欢迎您使用千问产品及服务！

  为使用千问产品及服务（简称“本服务”），您应当阅读并遵守由您和上海智信普惠科技有限公司（简称“我们”或“公司”）订立的《千问用户服务协议》（简称“本协议”）。

  请您务必审慎阅读、充分理解本协议全部条款内容，特别是免除或者减轻我们责任、排除或者限制您的权利以及争议解决等与您有重大利害关系的条款，该类条款将可能以加粗、下划线或重要标识等合理方式提示您注意。

  您通过千问安装、使用、升级、更新等界面、通知中点击同意本协议等行为，将视为您已阅读、理解并同意和我们订立本协议及其更新版本。如果您对本协议条款及其更新版本的内容、法律后果有任何的疑问、投诉、意见和建议，欢迎您与我们沟通反馈，我们十分乐意为您解释说明。

  一、定义

  1.1 千问（“千问产品”），本协议中的“千问产品”具体包括千问网站（https://www.tongyi.com/）、网页、客户端、浏览器插件、小程序，以及后续随着技术发展出现的新的服务载体。 

  1.2 千问服务（“本服务”），是指以千问产品为服务载体，依托于通义千问大模型等，向用户提供的各项生成式人工智能服务，包括但不限于允许从一个或多个输入生成输出（简单来说，当您在千问产品中输入提示时，它会基于自身已知的信息或从其他公开来源获取的内容生成回复）。

  1.3 输入，指用户在使用千问产品时，比如使用AI对话功能，向千问提交的文本、图像、音频、视频或多种形式的组合。“提示”是一种常见的输入类型，通常以文本形式出现，用于传达所需输出的特征。提示通常描述用户试图唤起的主题和/或对象，并且可以包括整体风格、基调和/或视觉技术。有些提示很短很简单，有些提示则更为详细，需要列出一长串元素。用户可以一次输入提示，也可以反复输入提示，对其进行改进，直到千问生成可接受的输出。

  1.4 输出，指用户在使用千问产品时，比如使用AI对话功能，千问通过响应用户输入而生成的请求格式（文本、图像、音频、视频）及要求的内容和信息。

  1.5 公司（“我们”），是指本协议项下千问服务的经营者，具体为上海智信普惠科技有限公司。

  1.6 用户（“您”），是指以浏览、下载、安装、注册、登录等方式使用千问产品的用户。使用同一身份认证信息或经千问排查认定多个千问账号/多个设备的实际控制人为同一人的，均视为同一用户。

  二、关于千问服务

  2.1 服务适用人群：千问产品及服务的主要适用人群为成年人，如您是未满18周岁的未成年人或者因智力、精神健康状况而不具有完全民事行为能力，请您在父母或其他监护人的指导和陪同下阅读本协议，并在征得父母或其他监护人的同意及陪同下使用本服务。

  2.2 服务场合与用途：本服务适用于用户为个人学习、研究、欣赏、日常生活、娱乐使用。

  2.2.1 请勿在未经人工审核的情况下，将涉及个人的输出内容用于可能对该人产生法律或实质性影响的决策场景，例如信贷、教育、雇佣、住房、保险、法律、医疗等重大事项决策。用户不得在无相应职业资格或者服务资质的前提下，利用本服务提供须由专业人士（如律师、医生）给出的建议。

  2.2.2 千问产品及服务提供的健康顾问智能体，系基于用户提供的症状、检验报告/检查报告/诊断报告等信息，并依赖有限训练数据训练后的人工智能模型进行答复。因此，该智能体所提供的服务可能存在错误、遗漏或与最新医学实践不符的情况。我们不对其输出内容的准确性、完整性、及时性或适用性作任何承诺或保证。请注意，这类智能体无法替代专业医生、药剂师或其他医疗专业人士的医学建议，亦不能替代医学检查、诊断、治疗或预防措施。本服务不提供任何医疗诊断、治疗建议或紧急医疗服务。您在使用本服务咨询健康相关问题时，应明确知悉本服务仅提供一般性信息，不构成医疗建议、医疗处方或电子处方，不应作为任何医疗决策的依据。如您需要获得专业医疗意见或医疗服务，请务必咨询具备合法资质的医疗专业人士，并在其指导下作出决策。若您出现急性病症或紧急医疗状况，请立即拨打急救电话或前往医疗机构就诊。我们不对因使用这类智能体或依赖其信息而导致的任何直接、间接、附带损害承担责任。

  2.2.3 在您使用千问AI对话产品的过程中，若识别到您有联网搜索意图或者您主动选择了联网搜索功能，千问服务会以非人工检索方式自动搜索第三方公开来源信息，以便获取更多的信息供模型学习了解，进而对您的输入提示做出回复。千问产品会在回复内容下方显示参考来源和相关内容。请您知悉，参考来源中所展示的公开信息（如网页）均系第三方制作，同时回复内容是人工智能大模型基于跨知识领域和自然语言理解能力对公开来源内容进行的自动化智能整合，但这不代表公司赞成公开来源信息及回复内容或立场。而且需要注意的是，即使标注了参考来源，回复仍可能存在错误。

  2.3 特色产品功能说明

  除AI对话这类基础服务外，我们还为您提供以下特色产品功能，具体功能以千问产品实际提供的为准：

  2.3.1 智能体创建功能：您可以利用本服务提供的工具，创建具有特定角色设定、性格、知识背景和互动能力的个性化智能体。在此过程中，您可能会上传或创作包括但不限于角色头像、简介、开场白、对话风格等内容，并可为其配置专属的知识库。您可以选择将您创建的智能体设置为仅个人使用，或在符合本协议约定的前提下，将其公开发布，供其他用户访问和互动。

  2.3.2 专属形象与音色创建功能：您可以为本服务中的AI数字人自定义专属形象和音色。形象创建支持您上传本地图片作为AI对话界面的头像。音色创建支持您通过录制本人声音或上传合法授权的音视频文件，经由人工智能技术合成为数字音色。

  2.3.3 需要特别提示您的是，您不得利用上述功能从事以下行为：

  （1）冒用、仿冒他人身份，或以虚假、误导的方式创建、发布易与他人（包括个人、企业、组织或品牌）产生混淆的智能体或专属形象。

  （2）未经他人明确授权，擅自使用他人的肖像、声音、姓名或其他个人信息创建专属形象、音色或智能体。

  （3）上传、存储或使用任何包含您或他人敏感个人信息（如身份证号码、联系方式、家庭住址、生物识别信息等）、商业秘密或其他不适宜公开传播的内容至公开可见的智能体知识库或配置中。

  （4）设计和发布旨在欺诈、骚扰、歧视、散布仇恨言论、传播违法违规信息或从事任何其他违反法律法规、公序良俗或本协议约定的智能体。

  2.4 服务的局限性

  千问产品及服务是一项新技术。该技术仍在不断完善，和市场上许多流行的人工智能系统一样，千问的输出也具有不可预测性，它输出的内容可能包含未指定的输入内容，并排除已指定的输入内容，有时可能会给出不准确、不恰当或令人反感的信息，此类信息并不代表公司的观点。尽管我们已经尽了最大努力，但是鉴于科学技术发展阶段的客观限制，我们还不能保证千问输出的真实性、准确性、可靠性，请您对重要的信息进行甄别核实。

  2.5 关于千问服务所使用模型、算法的概要信息，请您查看《千问算法及模型备案信息说明》。

  三、协议范围

  3.1签约主体。本协议由您与我们共同缔结，本协议对您与我们均具有合同效力。

  3.2 主体信息。您可随时查看千问所公示的本协议以确定与您履约的法律主体。本协议项下，公司可能根据千问的业务调整而发生变更，变更后的经营主体与您一起履行本协议并向您提供服务，经营主体的变更不会影响您本协议项下的权益。

  3.3 本协议的构成。由于互联网行业高速发展，您与我们签署的本协议列明的条款并不能完整罗列并覆盖您与我们所有权利与义务，现有的约定也不能保证完全符合未来发展的需求。因此，千问通过设立《千问产品隐私政策》《使用政策》、部分服务模块的使用条款、单独规则（统称“千问产品规则”）以进行补充规定和完善，前述内容均为本协议的有效组成部分，与本协议不可分割且具有同等法律效力。如您使用千问或相关服务，视为您同意上述全部协议。 

  3.4 本协议的变更。公司可根据国家法律法规变化及维护网络环境、保护消费者权益、优化千问经营模式和服务内容的需要，不时修改本协议条款，变更后的协议条款（下称“变更事项”）将通过页面公示、页面提示、站内信、信息推送和/或您在千问留下的联系方式通知您。

  如您不同意变更事项，您有权于变更事项确定的生效日前联系公司反馈意见。如反馈意见得以采纳，公司将酌情调整变更事项。如您对已生效的变更事项仍不同意的，您有权于变更事项确定的生效之日起停止使用千问服务，变更事项对您不产生效力；如您在变更事项生效后仍继续使用千问服务，则视为您同意已生效的变更事项。

  四、软件许可范围及方式

  4.1 软件许可范围

  4.1.1授权软件。我们就千问产品相关客户端、应用程序等软件，授予您一项个人的、不可转让及非排他性的许可。为了改善用户体验、完善服务内容，我们将不断努力开发新的服务，并为您不时提供软件更新（这些更新可能会采取软件替换、修改、功能强化、版本升级等形式）。

  4.1.2 许可保留。本协议未明示授权的其他一切权利仍由我们保留，您在行使这些权利时须另外取得我们的书面许可。我们如果未行使前述任何权利，并不构成对该权利的放弃。

  4.2 软件的卸载

  如果您不再需要使用千问产品或需要安装新版软件，可以自行卸载。如果您愿意帮助我们改进产品服务，我们非常期待您能告知卸载的原因。

  五、账号注册与管理

  5.1 您在使用本服务前，我们需要您通过手机号进行账号注册并登录，或者选择本服务注册登录界面展示的第三方账号（淘宝、支付宝）进行关联登录。我们有权根据用户需求或产品需要对账号注册和绑定的方式进行变更。如涉及第三方账号关联登录的，您应保证您所使用的相关第三方账号已进行实名制注册登记。

  5.2 千问账号的所有权归公司所有，用户完成申请注册手续后，仅获得千问账号的使用权，且该使用权仅属于初始申请注册人。同时，初始申请注册人不得赠与、借用、租用、转让或售卖千问账号或者以其他方式许可非初始申请注册人使用千问账号。非初始申请注册人不得通过受赠、继承、承租、受让或者其他任何方式使用千问账号。

  5.3 您理解并承诺，您所设置的千问账号信息不得违反国家法律法规、政策及千问产品的相关规则。您设置的账号昵称、头像及个人资料等注册信息中不得出现违法或不良信息，未经他人许可不得用他人名义（例如冒用他人姓名、名称、商标、字号、肖像、头像等具有独特的识别性元素或足以让人混淆的方式）注册千问账号或设置千问账号信息，不得通过频繁注册、批量注册等行为恶意注册千问账号。

  5.4 用户有责任妥善保管注册账号信息的安全，用户需要对注册账号下的行为承担法律责任。用户同意在任何情况下不向他人透露账号信息。当在您怀疑他人在使用您的账号时，您应立即通知我们。

  5.5 用户注册或创建千问账号后如果长期不登录该账号，公司有权回收该账号，以免造成资源浪费，由此带来的任何损失均由用户自行承担。

  5.6 我们为您提供千问账号注销功能，您可以通过千问产品提供的在线注销方式、联系我们的客服或通过其他我们提供的方式注销您的账号。

  六、风险提示和责任限制（重要）

  6.1 第三方提供的服务

  千问服务可能包含第三方软件、产品或服务（简称“第三方服务”），且我们服务的部分功能（例如上述2.2.3提到的联网搜索功能）可能包含来自这些服务的输出内容（简称“第三方输出”）。第三方服务及第三方输出均受其自身条款约束，我们对此不予负责。

  6.2 不可抗力及第三方原因

  公司依照法律规定履行基础保障义务，但对于下述原因导致的服务中断、数据的删除、储存失败或履行瑕疵、履行延后或履行内容变更等不能满足您要求的情形，公司并不承担相应的违约责任：

  （1）因自然灾害、罢工、暴乱、战争、政府行为、司法行政命令等不可抗力因素；

  （2）因电力供应故障、通讯网络故障等公共服务因素或移动通讯终端病毒或黑客攻击、系统不稳定等第三人因素；

  （3）在公司已尽善意管理的情况下，因常规或紧急的设备与系统维护、设备与系统故障、网络信息与数据安全等因素。

  6.3 内容免责

  您理解并知晓,在使用千问服务时，所接触的内容和信息来源广泛且多为人工智能生成，公司无法对该内容和信息的准确性、真实性、可用性、安全性、完整性和正当性负责。您理解并认可您可能会接触到不正确的、令人不快的、不适当的或令人厌恶的内容和信息。

  公司不对用户在千问上传、发布、分享或传输的任何内容和信息背书、推荐或表达观点，也不对用户内容和信息的错误、瑕疵及产生的损失或损害承担任何法律规定以外的责任，您对内容和信息的任何使用需自行承担相关的风险。千问仅在法律有明确规定的情况下承担相应的责任。

  6.4 域外行为

  我们通过中华人民共和国境内的设施控制和提供千问服务，我们不担保控制或提供的服务在其他国家或地区是适当的、可行的，任何在其他司法辖区使用千问服务的用户应自行确保其遵守当地的法律法规，公司在法律有明确规定的情况下承担相应的责任。

  6.5 非绝对保证

  千问服务“按原样”提供。我们不提供有关本服务的任何种类的明示或暗示担保或条件，例如特定用途适用性等。

  6.6 输出内容的非承诺性质

  您理解并同意，本服务生成的任何输出内容，尤其是那些看似构成要约、承诺、保证或赠与（例如，承诺提供奖品、赠送礼物、给予奖励、提供特定服务或达成某种交易）的信息，均是基于算法模型在无人为干预下自动生成的结果，可能存在虚构或错误。此类内容不代表公司的真实意图，不构成任何形式的、对您或任何第三方具有法律约束力的要约或承诺。公司不会履行任何由本服务自动生成的前述非真实承诺。我们理解这可能会给您带来困扰，但请您理解，对于因依赖此类非官方信息所产生的任何问题，我们无法承担责任。

  七、用户使用与行为规范

  7.1 软件和服务使用规范

  7.1.1 禁止破坏软件和服务完整性。未经公司书面许可，任何用户、第三方不得进行包括并不限于：对千问进行反向工程，如反汇编、反编译等；修改、破坏千问及其服务原状；干预或试图干预任何用户或任何其他方接入千问服务；不得对千问及相关服务的源网页进行任何形式的任何改动，包括但不限于首页链接、广告系统链接、内容API接口等入口，也不得对千问及相关服务的源页面的展示进行任何形式的遮挡、插入、弹窗等妨碍。 

  7.1.2 禁止模拟或盗取信息或数据。未经公司书面许可，任何用户、第三方不得进行包括并不限于：

  （1）通过任何“框架”、“镜像”或其他技术以模仿千问及相关服务的外观和功能；

  （2）以任何方式（包括但不限于盗链、冗余盗取、非法抓取、模拟下载、深度链接、假冒注册等）直接或间接盗取千问及相关服务的视频、图文等信息内容，或以任何方式（包括但不限于隐藏或者修改域名、千问特有标识、用户名等）删除或改变相关信息内容的权利管理电子信息；

  （3）通过使用任何自动化程序、软件、引擎、网络爬虫、网页分析工具、数据挖掘工具或类似工具，接入千问服务、收集或处理通过千问服务所提供的内容；

  （4）采用包括但不限于特殊标识、特殊代码等任何形式的识别方法，自行或协助第三人对千问及相关服务的信息内容产生流量、阅读量引导、转移、劫持等不利影响；

  （5）不得对千问的用户行为、运营行为进行数据的抓取、统计、分析，更不得将上述数据以任何方式公示、提供、泄露给任何第三人；

  （6）使用本服务及本服务生成的内容来研发与千问产品及服务存在竞争的产品和模型，包括开发或训练任何人工智能或机器学习算法或模型等。

  7.1.3 禁止危害网络安全。未经公司书面许可，任何用户、第三方不得进行包括并不限于：使用未经许可的数据或进入未经许可的服务器/账号；未经许可企图探查、扫描、测试千问产品系统或网络的弱点或其他实施破坏网络安全的行为；探究或测试千问服务、系统或其他用户的系统是否容易入侵攻击，或在其他方面规避（或试图规避）千问服务、系统或其他用户的系统的任何安全功能；故意传播恶意程序或病毒以及其他破坏干扰正常网络信息服务的行为。 

  7.2 内容行为规范

  您应当遵守包括《网络安全法》《互联网信息服务管理办法》《生成式人工智能服务管理暂行办法》《网络信息内容生态治理规定》等中华人民共和国相关法律法规的规定，遵循公序良俗，不得损害国家利益、公共利益和他人合法权益等要求，否则公司有权立即采取相应处理措施。您同意并承诺不制作、复制、发布下列违法信息：

  （1）反对宪法所确定的基本原则的；

  （2）危害国家安全，泄露国家秘密，颠覆国家政权，破坏国家统一的；

  （3）损害国家荣誉和利益的；

  （4）歪曲、丑化、亵渎、否定英雄烈士事迹和精神，以侮辱、诽谤或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名誉、荣誉的；

  （5）宣扬恐怖主义、极端主义或者煽动实施恐怖活动、极端主义活动的；

  （6）煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的；

  （7）破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信的；

  （8）散布谣言，扰乱经济秩序和社会秩序的；

  （9）散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的；

  （10）侮辱或者诽谤他人，侵害他人名誉、隐私和其他合法权益的；

  （11）法律、行政法规禁止的其他内容。

  7.3 您在使用千问服务时还应当遵守《使用政策》。这份政策性文件向您说明了您应如何使用我们的服务和产品。

  八、关于人工智能生成合成内容的标识规则

  为遵守《人工智能生成合成内容标识办法》等相关法律法规及《GB 45438-2025 网络安全技术 人工智能生成合成内容标识方法》等国家标准的要求，提升人工智能生成内容的透明度，保障公众的知情权并支持内容溯源，本服务将对利用人工智能技术生成的内容添加相应标识。本条款详细说明了标识的规则、您的权利以及相关责任，请您仔细阅读并充分理解。

  8.1 默认标识规则

  除非您另行申请移除显式标识，本服务在默认情况下会对所有生成内容添加显式和隐式标识。

  8.1.1 显式标识

  显式标识是指在生成合成内容或者交互场景界面中添加的，以文字、声音、图形等方式呈现并可以被用户明显感知到的标识。我们的实践方式介绍如下：

  （1）图片与视频内容：我们将在生成的图片和视频内容的右下角添加“千问AI生成”的文字水印。该水印将根据国家标准要求，确保其清晰可辨，且文字高度不低于画面最短边长度的5%。

  （2）交互式对话场景：

  ●

  在我们的应用程序（千问APP）对话界面中，会明确展示“千问AI生成”的提示信息。

  ●

  在我们的网页端（tongyi.com）产品中，会在适当位置包含“千问AI生成”等类似文字提示。

  8.1.2 隐式标识

  隐式标识是指采取技术措施在生成合成内容文件数据中添加的，不易被用户明显感知到的标识。为符合《网络安全标准实践指南——人工智能生成合成内容标识服务提供者编码规则》等规范要求，我们会在生成的图片、视频等内容的文件元数据中嵌入隐式标识。此标识主要用于技术溯源与管理，以支持相关法律法规的有效实施。

  8.2 用户基本义务

  您承诺并同意，不得以任何方式移除、遮挡、篡改、隐藏或试图规避本服务默认添加的任何显式或隐式标识。对标识的任何形式的破坏，可能导致您承担相应的法律责任。

  8.3 申请移除显式标识的特殊约定

  我们理解您在某些特定、合法的应用场景下，可能需要不包含显式标识的生成内容。基于此，本服务为您提供申请获取不含显式标识内容的选项，但您必须同意并遵守以下特殊约定：

  8.3.1 责任转移与自行标识义务：

  当您申请并获取不含显式标识的生成内容时，您即成为该内容后续使用与传播的责任主体。您承诺：

  （1）您将对该输出内容的使用行为承担全部法律责任。

  （2）如果相关法律法规、行业规范、或您使用该输出内容的平台/场景要求对人工智能生成内容进行标识，您有义务自行添加符合要求的标识，确保最终用户能够知晓该内容由人工智能生成。

  8.3.2 使用限制与承诺：

  您承诺，绝不将不含显式标识的生成内容用于任何可能误导、欺骗公众，或侵犯他人合法权益（包括但不限于肖像权、名誉权、隐私权、知识产权）的非法或不当用途。

  8.3.3 法律责任与赔偿：

  若因您对不含显式标识内容的使用、传播或未尽到自行标识义务，而引致任何第三方对我们的投诉、诉讼、索赔，或导致我们受到任何行政、司法机关的处罚或调查，您应独立承担因此产生的全部法律责任，并赔偿公司因此遭受的全部损失。

  8.3.4 日志留存授权：

  您知晓并同意，根据《人工智能生成合成内容标识办法》第九条的规定，我们将依法记录您申请获取不含显式标识内容的用户信息及相关操作日志，并至少保存六个月。

  8.3.5 隐式标识的保留：

  请注意，即使您获取的内容不包含显式标识，其文件元数据中仍将包含用于溯源的隐式标识。

  

  九、投诉举报

  千问设立面向公众的投诉、举报渠道，如果您发现本服务或者本服务生成的内容以及千问产品内存在违法违规行为、违法有害信息，或者侵犯了您合法权益的内容（包括但不限于知识产权、个人信息、肖像权、名誉权等），请您随时联系我们进行投诉、举报。我们将及时依据相关法律规定受理和处理您的投诉举报，以共同营造风清气正的网络空间。您可以通过以下途径进行投诉、举报：

  （1）您可以在千问产品相关界面找到反馈途径：

  手机客户端：打开千问APP点击“设置-客服中心-我要举报”

  网页端：打开网页端点击“头像-我要反馈”

  （2）您也可以通过以下途径进行投诉、举报：

  电子邮箱：ainraq@list.alibaba-inc.com

  十、个人信息的保护

  公司非常重视用户个人信息保护，我们将参照适用《千问产品隐私政策》对您的个人信息进行收集、存储、使用、披露和保护。

  十一、未成年人使用条款

  11.1 未成年人使用千问产品及相关服务应该在其监护人的监督指导下，在合理范围内正确学习使用网络，避免沉迷虚拟的网络空间，养成良好的上网习惯。

  11.2 未成年用户必须遵守《全国青少年网络文明公约》：

  要善于网上学习，不浏览不良信息；

  要诚实友好交流，不侮辱欺诈他人；

  要增强自护意识，不随意约会网友；

  要维护网络安全，不破坏网络秩序；

  要有益身心健康，不沉溺虚拟时空。

  11.3 为更好的保护未成年人隐私权益，公司提醒用户慎重发布包含未成年人素材的内容，一经发布，即视为用户同意千问展示未成年人的信息、肖像、声音等，且允许公司依据本协议使用、处理该等与未成年人相关的内容。

  十二、知识产权与其他权利

  12.1 公司在千问产品及相关服务中提供的内容（包括但不限于软件、技术、程序、网页、文字、图片、图像、音频、视频、图表、版面设计、电子文档等）的知识产权属于公司所有。公司提供本服务时所依托的软件的著作权、商标权、专利权、商业秘密及其他知识产权均归公司所有。未经公司许可，任何人不得擅自使用与转让（包括但不限于通过任何机器人、蜘蛛等程序或设备监视、复制、传播、展示、镜像、上载、下载千问产品及相关服务中的内容）。

  12.2 您可以向本服务提供输入内容（“输入”），并接收基于输入产生的输出内容（“输出”），输入和输出统称为“内容” 。您保证，在使用千问产品及相关服务时输入的文字、图片、视频、音频等内容均由您原创或已获合法授权（含转授权），不侵犯任何人的知识产权、肖像权、名誉权、姓名权、隐私权、个人信息权益、商业秘密等合法权益。

  12.3 您通过千问输入的内容的知识产权和/或相关权益归属您或原始权利人所有。关于“输出”，在您与公司之间，我们将本服务输出内容的任何权利、所有权和权益（如有）归属于您。您知悉并授权，在经安全加密技术处理、严格去标识化且无法重新识别特定个人的前提下，我们可能会使用内容来提供、维护、开发和改进我们的服务，遵守适用的法规政策、执行我们的条款和千问产品规则，以及确保我们的服务安全。

  12.4 请您在任何情况下都不要私自使用公司的包括“千问”等在内的任何商标、服务标记、商号、域名、网站名称或其他显著品牌特征等（以下统称为“标识”）。未经公司事先书面同意，您不得将本条款前述标识以单独或结合等任何方式展示、使用，或实施其他处理该些标识的行为。

  十三、违约及其处理

  13.1违约认定

  发生如下情形之一的，视为您违约：

  （1）使用千问服务时违反有关法律法规规定的；

  （2）违反本协议或千问产品规则约定的。

  为适应互联网行业发展和满足海量用户对高效优质服务的需求，您理解并同意，我们可在千问产品规则中约定违约认定的程序和标准。如：千问可依据您的个人信息与行为数据或其他互动关系来认定您是否构成违约；您有权利对您的数据异常现象进行充分举证和合理解释。

  13.2 违约处理措施

  13.2.1 信息处理。您在千问上发布的内容和信息构成违约的，千问有权根据相应规则立即对相应内容和信息进行删除、屏蔽等处理或对您的账号进行暂停使用、查封、注销等处理。公司在法律有明确规定的情况下承担相应的责任。

  13.2.2 行为限制。您在千问上实施的行为，或虽未在千问上实施但对千问及其用户产生影响的行为构成违约的，公司可依据相应规则对您的账号执行限制参加活动、中止向您提供部分或全部服务等处理措施。如您的行为构成根本违约的，千问可查封您的账号，终止向您提供服务。

  13.2.3 违规违法信息和行为报告主管部门。如果您在千问上的行为违反相关的法律法规，千问可依法向相关主管机关报告并提交您的使用记录和其他信息。

  13.2.4 同一用户注册的账号中有一个账号或多个账号出现违反本协议约定的行为，我们有权根据实际情况，中止、终止对该用户名下部分或所有账号的服务，或取消该用户名下部分或所有账号。

  13.3 赔偿责任

  如您的行为使公司遭受损失（包括自身的直接经济损失、商誉损失及对外支付的赔偿金、和解款、律师费、诉讼费等间接经济损失），您应赔偿公司的上述损失。

  如您的行为使公司遭受第三人主张权利，公司可在对第三人承担金钱给付等义务后就这些损失向您追偿。

  十四、通知

  14.1 有效联系方式

  您在注册成为千问用户，并接受千问服务时，您应该向公司提供真实有效的联系方式（包括您的联系电话等），对于联系方式发生变更的，您有义务及时更新有关信息，并保持可被联系的状态。

  您在注册千问账号、绑定淘宝/支付宝等第三方账号时生成的用于登录千问接收站内信、系统消息的千问账号，也作为您的有效联系方式。

  公司将向您的上述联系方式的其中之一或其中若干向您送达各类通知，而此类通知的内容可能对您的权利义务产生重大的有利或不利影响，请您务必及时关注。

  14.2 通知的送达

  我们通过上述联系方式向您发出通知，其中以电子的方式发出的书面通知，包括但不限于在千问公告，向您提供的联系电话发送手机短信，向您提供的电子邮件地址发送电子邮件，向您的千问账号发送站内信息、系统消息，在发送成功后即视为送达；以纸质载体发出的书面通知，按照提供联系地址邮递，按邮戳记录的时间视为送达。

  您应当保证所提供的联系方式是准确、有效的，并进行实时更新。如果因提供的联系方式不确切，或不及时告知变更后的联系方式，使法律文书无法送达或未及时送达，由您自行承担由此可能产生的法律后果。

  十五、协议的终止

  15.1 终止的情形

  15.1.1 用户发起的终止。您有权通过以下任一方式终止本协议：

  （1）在满足千问的账号注销等条件时您主动注销您的账号的；

  （2）变更事项生效前您停止使用并明示不愿接受变更事项的；

  （3）您明示不愿继续使用千问服务，且符合千问终止条件的。

  15.1.2 千问发起的终止。出现以下情况时，我们可以本协议第十四条所列的方式通知您终止本协议：

  （1）您违反本协议约定，我们依据违约条款终止本协议的；

  （2）您转让本人账号、盗用他人账号、发布违禁内容和信息、采取不正当手段牟利等行为，我们依据千问规则对您的账号予以查封的；

  （3）除上述情形外，因您多次违反千问产品规则相关规定且情节严重，我们依据千问产品规则对您的账号予以查封的；

  （4）您在千问有侵犯他人合法权益或其他严重违法违约行为的；

  （5）其它根据相关法律法规千问应当终止服务的情况。

  15.1.3 停运终止。我们有权基于自身业务发展的实际情况以及法规政策的变化，根在某个时间选择停止千问产品的运营（“停运”，停运不包括因违规行为而对个别用户进行的终止或中止服务等措施）。当我们需要停运时，我们会按照法律规定妥善处理停运事宜以保障您的合法权益，并根据本协议第十四条所列的方式提前通知用户。

  十六、法律适用、管辖与其他

  16.1 法律适用。本协议之订立、生效、解释、修订、补充、终止、执行与争议解决均适用中华人民共和国法律；如法律无相关规定的，参照商业惯例及/或行业惯例。

  16.2 管辖。您因使用千问产品及服务所产生及与公司有关的争议，由我们与您协商解决。协商不成时，任何一方均可向上海智信普惠科技有限公司住所地有管辖权的法院提起诉讼。

  16.3 条款有效性。本协议任一条款被视为废止、无效或不可执行，该条应视为可分的且并不影响本协议其余条款的有效性及可执行性。